Reembolsos

Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales SYSDOP LLC (“SYSDOP”, “la Compañía”, “nosotros”) emite reembolsos por sus servicios. Forma parte de nuestros términos de servicio. Si algo no queda claro, contáctanos antes de comprar y con gusto te ayudamos. SYSDOP LLC es una sociedad registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en Rock Springs, WY 82901.

1. Tu derecho de cancelación

Puedes cancelar un pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción del servicio, sin necesidad de justificación. Para cancelar, avísanos por correo a escríbenos, mediante nuestro formulario de contacto o por teléfono al llamar. Este derecho aplica una vez por cliente y al primer periodo de facturación de un servicio.

2. Plazo de reembolso

Una vez aceptada tu cancelación, procesamos el reembolso dentro de 14 días usando el mismo método de pago que utilizaste. El tiempo en que los fondos aparecen depende de tu banco o procesador de pago.

3. Pagos con tarjeta y comisiones

Para pagos con tarjeta de crédito o débito procesados a través de Stripe, los reembolsos se emiten por el 95% del importe de la compra, ya que la comisión de procesamiento (aproximadamente 5%) no es recuperable una vez completada la transacción.

4. Créditos de cuenta

Los servicios adquiridos con crédito de cuenta se reembolsan como crédito de cuenta, que puedes aplicar a servicios futuros.

5. Qué no es reembolsable

Por su naturaleza, lo siguiente no es elegible para reembolso, ya que implica costos de terceros o trabajo ya realizado:

• Nombres de dominio: registros, renovaciones y transferencias (los cobra el registro y no se pueden revertir).
• Licencias de software, certificados SSL y complementos de pago.
• Servidores dedicados y físicos, y colocation, incluyendo hardware reservado, espacio en rack, energía y ancho de banda comprometido.
• Tarifas de instalación, configuración y migración.
• Horas de administración y servicios profesionales ya entregadas.

6. Renovaciones

Los pagos de renovación quedan fuera de la ventana de cancelación. Para evitar una renovación no deseada, cancela antes de tu fecha de renovación. Con gusto te avisamos y te ayudamos a gestionar tu ciclo de facturación.

7. Abuso, fraude y violaciones

Se puede negar un reembolso cuando una cuenta es suspendida o terminada por violación de nuestros términos, abuso, fraude o actividad ilegal.

8. Contracargos

Si tienes una inquietud de facturación, contáctanos primero. Casi siempre podemos resolverlo más rápido que un contracargo. Las disputas presentadas sin contactarnos pueden derivar en la suspensión de los servicios afectados.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la última revisión y los cambios se publican en esta página.

10. Contacto

¿Dudas sobre facturación o reembolsos? Escribe a escríbenos, llama al llamar o usa nuestro formulario de contacto.