Confidencialidad

Este Acuerdo de Confidencialidad (el “Acuerdo”) establece cómo SYSDOP LLC (“SYSDOP”, “la Compañía”, “nosotros”) protege la información que nos confias. Por defecto, y sin necesidad de firmar un documento aparte, tratamos como confidencial la información compartida en el marco de la prestación de nuestros servicios. Aplica a todo cliente y cliente potencial, y complementa nuestra Política de Privacidad. SYSDOP LLC es una sociedad registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en Rock Springs, WY 82901.

1. Nuestro compromiso

La confianza es la base de la administración de sistemas. Con frecuencia tenemos las llaves de la infraestructura de nuestros clientes, por lo que tratamos la confidencialidad como un deber por defecto, no como un extra opcional. Todo lo que compartes con nosotros en relación con nuestros servicios se gestiona como confidencial, esté o no marcado como tal y se haya firmado o no un acuerdo de no divulgación (NDA) formal.

2. Qué es información confidencial

La información confidencial incluye, sin limitación, cualquier información no pública que se nos divulgue o a la que accedamos al prestar los servicios, como:

• Credenciales y accesos: contraseñas, llaves SSH y API, certificados, tokens y cualquier otro material de autenticación.
• Detalles de infraestructura: configuraciones de servidores, topología de red, planes de IP, arquitectura y medidas de seguridad.
• Datos y contenido: bases de datos, archivos, código fuente, registros, copias de seguridad y datos de clientes o usuarios finales almacenados o procesados en tus sistemas.
• Información de negocio: contratos, precios, proyectos, planes y cualquier conocimiento comercial o técnico.
• Datos personales, que además gestionamos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley de protección de datos aplicable.

3. Nuestras obligaciones

Nos comprometemos a: mantener en secreto tu información confidencial; usarla solo para prestar, mantener y dar soporte a los servicios que contrataste, o según tus instrucciones; no divulgarla a terceros salvo lo descrito en este Acuerdo; y aplicar salvaguardas técnicas y organizativas razonables para protegerla frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

4. Acceso por necesidad de conocer

El acceso a tu información confidencial se limita al personal de SYSDOP y a los subcontratistas de confianza que la necesitan para prestar el servicio. Estos quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan protectoras como las de este Acuerdo, y seguimos siendo responsables de su cumplimiento.

5. Confidencialidad mutua

La confidencialidad funciona en ambos sentidos. Cuando compartimos contigo nuestra propia información no pública (por ejemplo, procedimientos internos, herramientas o detalles de seguridad), aceptas mantenerla confidencial en los mismos términos.

6. Qué no es confidencial

Estas obligaciones no aplican a la información que: es o pasa a ser pública sin culpa nuestra; ya era conocida lícitamente por la parte receptora sin deber de confidencialidad; se desarrolla de forma independiente sin usar la información confidencial; o se recibe lícitamente de un tercero con libertad para divulgarla.

7. Divulgación exigida por ley

Podemos divulgar información confidencial cuando estemos legalmente obligados a ello por una orden válida o por la ley aplicable. Cuando esté permitido, te avisaremos con antelación para que puedas limitar o impugnar la divulgación, y divulgaremos únicamente lo estrictamente necesario.

8. Seguridad y protección de datos

Las salvaguardas que usamos para proteger la información confidencial, y cómo gestionamos los datos personales, se describen en nuestra Política de Privacidad. Este Acuerdo refuerza esa protección a nivel contractual para toda la información involucrada en nuestro trabajo conjunto.

9. Duración y subsistencia

Nuestros deberes de confidencialidad aplican desde el momento en que compartes información con nosotros y subsisten tras el fin de nuestra relación. Conservamos la información confidencial solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, tras lo cual se elimina de forma segura o se devuelve a solicitud, conforme a nuestros ciclos de copias de seguridad y de retención legal.

10. Solicitar un NDA firmado

Este Acuerdo ya te protege por defecto. Si tu organización requiere un acuerdo de no divulgación (NDA) aparte y firmado, con gusto revisamos y firmamos uno razonable. Solo escríbenos por nuestro formulario de contacto y lo gestionamos.

11. Cambios a este acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo periódicamente. La fecha de “Última actualización” refleja la última revisión y los cambios se publican en esta página.

12. Contacto

¿Dudas sobre confidencialidad o quieres un NDA firmado? Escribe a escríbenos, llama al llamar o usa nuestro formulario de contacto.